Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : Juin 2026

Merci d'effectuer vos achats sur atincola.shop. Cette Politique d’expédition explique comment nous traitons et livrons les commandes passées sur notre boutique en ligne.

  1. Zones de livraison

ATINCOLA LTD livre actuellement en France métropolitaine.

Nous pouvons également expédier vers certaines autres destinations européennes selon la disponibilité des services de livraison. Les zones de livraison disponibles seront indiquées lors du passage à la caisse.

  1. Frais de livraison

La livraison est offerte gratuitement pour toutes les commandes expédiées en France.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé lors du paiement, sauf indication contraire au moment de la commande.

  1. Délai de traitement des commandes

Après la validation de votre commande, celle-ci entre dans une phase de préparation avant son expédition.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant cette période, nous vérifions les informations de commande, préparons les articles et organisons leur expédition.

Selon le volume des commandes ou certaines contraintes opérationnelles, le traitement peut nécessiter jusqu’à 2 à 4 jours ouvrables.

  1. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour la France.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards des transporteurs, les jours fériés, les conditions météorologiques ou tout autre événement exceptionnel.

  1. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation contenant les informations d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi, lorsqu’il est disponible.

  1. Informations de livraison incorrectes

Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Toute erreur ou omission dans l’adresse de livraison peut entraîner des retards ou des problèmes de distribution. ATINCOLA LTD ne pourra être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte communiquée par le client.

  1. Colis perdus ou retardés

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client.

Nous prendrons contact avec le transporteur afin d’examiner la situation et de vous assister dans la résolution du problème.

  1. Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photographies du colis ou du produit concerné.

Nous évaluerons la situation et proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de remboursement.

  1. Coordonnées

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, veuillez nous contacter :

ATINCOLA LTD

234a Mitcham Road
Croydon, England, CR0 3JL
United Kingdom

E-mail : support@atincola.shop